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引越でEIZOモニターのez-UPスタンドが壊れました

公開日: : 液晶モニター

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EIZOモニター

3週間の引越騒ぎがようやく終結、と思ったら、EIZOモニターのez-UPスタンドが起き上がらなくなりました。壊れた。。。

快適サポート対応。さすがEIZO

さっそくEIZOサポートに電話。大阪の修理担当ダイアルに電話したらすぐつながりました。呼び出し音で延々と待たされなかったので「EIZO」で良かった、と思いました(笑。

問い合わせ準備「型番とシリアル番号」

電話では、モニターの型番と製品のシリアルナンバーを聞かれました。手元に用意しておきましょう。

  • 型番 S2242W
  • シリアル番号(S/N) 保証書(ハガキみたいなの)に記載

保証期間が5年でよかった

引越でez-UPスタンドが立たなくなったので修理したいと伝えたら、引取り回収にうかがいますとの返事でした。

私の場合、購入から5年の保証期間内だったので、引取り回収費は無料とのこと。EIZOは、もともと保証期間が5年あるので、よかった!! ただ、引っ越しが原因の故障のため、修理は自己負担になります、と。ピー・゚゚・(>_<)・゚゚・

でも、代替機が無償で提供されました。

EIZOモニター

回収から修理までのながれ

電話で聞いている修理までのながれは以下の通り。

  1. 故障モニターの引取り回収(宅配業者、代替機と交換)
  2. 本社工場で故障個所のチェック
  3. 報告と修理見積り連絡(電話orFAX)
  4. 修理するか、そのまま返してもらうか(返してもらう場合も見積もり手数料3,150円がかかる)

私の液晶モニターはez-UPスタンド以外にもつけられるスタンドがあります。質問したら、ez-UPスタンドが交換修理になった場合、より安いスタンドにしてもらうことも可能とのこと。

ez-UPスタンドは高いので、もし修理費が高かったら、より安いスタンドに変えることもできると聞いてホッ。

さあ、どうなりますか。

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