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RICHO CX3の写真に黒い線が入る故障

公開日: : デジタルカメラ

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メインで使っているコンデジRICHO CX3の写真に黒い線が入るようになりました。
レンズの故障のようです。

RICHO CX3の写真に2黒い線

突然のレンズ故障

デジカメのモニター画面で見た写真に変なものが移りこむ場合、二つの原因が考えられます。

  • モニターの不具合
  • レンズの不具合

どちらが原因か確認するのは簡単です。パソコンに取り込んだ写真にも変なものが移りこむかどうかを見ます。パソコンで見ても変なものが移っている場合はレンズの不具合が考えられます。

故障したRICHO CX3で撮影した写真

その場合、レンズの表面に汚れがないかをまず確認します。汚れをとっても変な映り込みがなくならない場合はサポートセンターに電話です。

リコー修理受付センター
受付時間 月曜日~金曜日 9:00~17:00
(祝祭日、弊社休業日を除く)
リコー修理受付センター 0120-053-956

体験談:故障ですね。カメラを送ってください。

お客様相談センターに電話しました。そこでは上記の不具合がどこにあるかの簡単な確認の会話があり、修理対応との判断で、修理専用の電話番号に改めてかけなおすようにと指示されました。

改めて修理センターに電話しました。テキパキした女性の方からいくつかの事情質問を受けた結果、私の場合は、レンズそのものの不具合の可能性が高いので「レンズユニットの交換」になると回答でした。

その場で、製品番号(カメラの底に書いてある)と名前・住所・電話番号を伝えて、カメラ発送用の梱包材などを送ってもらうことになりました。着払い伝票も送りますとの事。

カメラをチェックし保障の範囲内なら無料で修理。私のミスで故障したと判断された場合は保障対象外で自費。自費になる場合は修理に入る前に電話連絡をくれるそうです。
(※修理金額の目安:レンズユニットの交換は19,500円)

修理金額を聞いて、修理するか否かを選びます。修理しない場合は修理見積り費用として1,575円だけ払わないといけないと説明されました。

>>デジカメ「RICHO CX3 修理体験」に続く

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